Politique de remboursement

RESI & RIMBORSI

Prodotti deperibili

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o con scadenza ravvicinata, come i prodotti alimentari artigianali offerti sul nostro sito (es. panettoni, colombe, dolci da forno).

Per questo motivo, una volta concluso l’ordine e consegnato il pacco, non è possibile richiedere un reso per motivi legati a ripensamento o gusto personale.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di:

  • prodotto ricevuto non conforme all’ordine,

  • prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto,

hai diritto a richiedere la sostituzione o il rimborso.

Per procedere ti chiediamo di:

  1. Segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna scrivendo a shop@delizieartigianali.it o tramite WhatsApp dal sito;

  2. Includere il numero d’ordine e fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballo;

  3. Specificare se desideri la sostituzione del prodotto o il rimborso.

Modalità di rimborso

  • In caso di rimborso approvato, l’importo verrà restituito entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (ti chiederemo le coordinate IBAN).

Mancato ritiro del pacco

In caso di mancato ritiro o rifiuto ingiustificato del pacco:

  • il prodotto, trattandosi di bene deperibile, non può essere rimesso in vendita e verrà distrutto;

  • al cliente verranno comunque addebitati il costo del prodotto, le spese di spedizione e gli eventuali costi di giacenza/ritorno del corriere.

Assistenza clienti

Per qualsiasi chiarimento su resi e rimborsi puoi contattarci:

Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.